Drygt 1,5 miljarder människor finns online idag. Och de pratar om allt möjligt. Kunder recenserar produkter och rekommenderar sina favoriter. Före detta anställda kritiserar sina tidigare arbetsgivare. Politiskt intresserade driver kampanjer om sina frågor. På bloggar, i diskussionsforum, på recensionssajter, i Facebook och på Twitter och YouTube. Allt fler berättar, tycker, pratar, recenserar, sprider och delar allt mer i det vi kallar ”sociala medier”. Få branscher går opåverkade genom denna utveckling.
Många pratar också om dig, din organisation, dina produkter och tjänster, och din bransch. Och det är här som ditt varumärke och anseende verkligen byggs. Det är en tuff men viktig insikt; och sann oavsett om det handlar om samtal vid köksbordet eller i digitala diskussionsforum. Men de sociala medierna och den digitala tekniken skapar nya möjligheter: nu kan du välja att vara där människor är, lägga örat till, och delta i konversationerna.
På Springtime kan vi hjälpa dig och din organisation att lyssna, lära och engagera sig i samtal på nätet.
- Med egna verktyg som Social Media Lounge kan vi hjälpa dig att lyssna på det som sägs i bloggar och forum, mäta genomslaget, och sortera ut det som är relevant för t ex pressavdelningen, kundtjänst, varumärkeschefen, produktutvecklarna, omvärldsanalytikerna eller webbansvariga i din organisation.
- Möjligheterna i sociala medier är många: stödja den egna e-handeln, flytta ut kundtjänst på nätet, dela kunskap och bygga kultur internt, utveckla tjänster tillsammans med kunderna, bygga krisberedskap, skapa relationer med opinionsledare, marknadsföra produkter etc. Men det går inte att göra allt på en gång. Vi kan hjälpa dig med att ta ut kompassriktningen. Vad stöder er affär bäst just nu? Var får ni flest nya insikter som behövs framöver. Och hur får ni störst utväxling på era resurser?
- Det finns inget facit för vad som är rätt i sociala medier. Men genom att våga pröva kommer den modige att skaffa sig ett försteg. Vi kan hjälpa dig att testa vad engagemang i sociala medier kan bidra till i din verksamhet. Svara på frågor och delta i diskussioner. Identifiera och prata med opinionsledare. Dela nyheter i rätt forum. Och bygga egna plattformar för dialog med vänner och ambassadörer.
Har du frågor eller vill veta mer om hur vi skulle kunna hjälp dig med sociala medier, kontakta Fredrik Pallin.