Springtime-bloggen

På Springtimes blogg skriver alla vi som arbetar på Springtime om det som intresserar oss professionellt.

Inlägg märkta ‘Twitter’

Världen efter papperstidningen

Att tidningsvärlden är illa ute har vi vetat länge. Svenska mediehus pressas av sjunkande upplagor och skär ned på personalen. Stora sparprogram har i höst presenterats av Expressen/GT/Kvällsposten, Aftonbladet, Svenska Dagbladet och nu senast av Sydsvenskan. Samtidigt fortsätter PR-branschen att växa.

Utvecklingen är förstås påtaglig för oss PR-konsulter, och det på två sätt: dels som mediakonsumenter, dels som kommunikatörer. Många av oss är överdrivet intresserade av nyheter och på det personliga planet är vi nyfikna och kritiska läsare och tittare. Det är oftast en fördel i vår roll som rådgivare och när vi kontaktar media på uppdrag av våra kunder. Vi vet vad som funkar i media och hur budskapen ska snickras.

Men som läsare lider vi med alla andra om de krympande redaktionerna begränsar utrymmet för undersökande journalistik och när återpublicering och översättning av nyhetsbyråmaterial ökar. Då urholkas informationens värde och den törstige söker sig till andra kanaler än traditionell press. Det är också en vetskap som vi måste dela med oss av till uppdragsgivarna. 

”Vad gör PR-konsulterna då, när vagnarna som ska ta ut PR-kampanjerna till landet, inte går som de ska, när det blir för trångt i tidningarna på grund av för dålig annonsingång, när tidskriften inte når den tänkta målgruppen längre?” frågar Rolf van den Brink, redaktör för nyhetsbrevet Veckans Brief i förra veckans utgåva.

Att synas i den största tidningen är alltjämt nummer ett i de flesta sammanhang, men det är också ett mål som ibland ser ut som ett självändamål. I dag är det uppenbart att vi behöver anpassa vårt arbetssätt till mediabranschens strukturomvandling.

Nu minskar traditionell mediakommunikation i betydelse i samma takt som papperstidningarnas upplagor, och det är inget konstigt. Det betyder bara att vi måste hitta nya kanaler så att våra uppdragsgivare kan nå hela sin potentiella publik.

Visst finns det ett liv efter papperstidningen. Självklart spelar sociala medier en växande roll. Det är inte längre en spännande nymodighet utan något vi alltid är redo att föreslå och ta med i projekt och löpande uppdrag. Facebook, Twitter, kampanjsajter och bloggar kommer helt naturligt med i mixen från början.

Även de etablerade medierna bidrar till mångfalden. Innehållet skiljer sig mellan webben och den tryckta tidningen. På nätet är nyhetstempot högre och artiklarna kompletteras ofta av webb-TV som blir ännu en ny kanal, eller om man så vill, en PR-möjlighet.

Nya kanaler uppstår också längs ett parallellt spår. Content Marketing är ett modebegrepp som sammanfattar allt det nya som skapas av uppdragspublicister, de som förut gjort kundtidningar och redaktionella bilagor. Också här ökar andelen digital kommunikation på bekostnad av print: nyhetsbrev via e-post, mobilappar, videoklipp och whitepapers är digitala alternativ som får motiverad uppmärksamhet.

För oss PR-folk är det ofta svårt att förklara skillnaden mellan vår verksamhet och reklambyråns. Att säga att de senare arbetar med betalade kanaler och vi med obetalda är en praktisk förenkling, men dessvärre inte sant. Det har alltid funnits en gråzon mellan betalt och obetalt och den växer snabbt i den digitala medievärlden.

Företag, myndigheter och för all del även PR-byråer, upptäcker också att de kan skapa sina egna kanaler. Att räckvidden då knappast blir i paritet med SVT må vara osagt, men utan vetskap om utmaning och mål för kommunikationen kan ingen på förhand avfärda sådana initiativ som mindre relevanta.

Vi medieintresserade tycker också att det är spännande att ”gammelmedia” inte bara fått en kommersiell utmaning från digitala medier, utan också en idémässig. Bloggarna har blivit en faktor att räkna med i samhällsdebatten. Redaktionernas privilegier att sätta agendan, formulera problemen och få sista ordet utmanas av sajter som Second Opinion, Ajour, liksom – like it or not – Flashback och Avpixlat.

Alla är nu inte ense om att detta innebär en demokratisering utan ser istället främst en omfördelning av makt från media till PR-branschen. Niklas Ekdahl menar att politiken ”Pr-ifierats” och att ”mycket av det informationsförädlande och meningsskapande arbete som förr gjordes på redaktioner görs nu i pr-branschen, ofta av samma personer som förut.” Det ligger en hel del i den analysen, om man bara läser tidningarna – men vem gör det i dag?

Jag hävdar bestämt att retweet är exakt samma sak som like

Kommunikation är grundläggande och handlar om att påverka människor, kanalerna vi gör det i varierar från dag till dag, men anledningen till att vi kommunicerar kommer alltid att vara densamma.

Jag har valt två olika kanaler, Twitter och Facebook, för att bevisa för dig att en retweet är samma sak som en like.

Twitter är till stora delar ett helt öppet nätverk där multiplikatoreffekten är den grundläggande principen. En tweet kan färdas långt, om den berör tillräckligt många. Facebook är inte alls lika öppet och du har relativt bra koll på det nätverk dina meddelanden sprids i.

Twitter kan alltså skicka iväg ditt meddelande långt och snabbt utan att du har ett eget nätverk, medan Facebook är tydligt begränsat till storleken av ditt nätverk och kan således inte ge ditt meddelande samma skjuts.

Det finns alltså stora skillnader mellan spridningseffekterna, men är det så stor skillnad på hur vi sprider? och varför vi gör det? nej! det är samma beteende som leder till delning i båda nätverken, en retweet är samma sak som en like.

Kan du, helt ärligt, säga att du aldrig skulle trycka på en like-knapp eller retweeta något baserat på något av dessa kriterier?

Inlägget var:

  • Roligt
  • Konstigt
  • Annorlunda

Du ville:

  • Bygga ditt egna varumärke
  • Stödja
  • Dissa
  • Upplysa
  • Vara aktiv men orkade inte skriva själv

 Detta leder oss till ett par kommunikativa slutsatser:

  1.  Att få människor engagerade kräver kommunikation som de vill vara en del av, oavsett kanal.
  2.  Facebook och Twitter har olika struktur på sina nätverk, men att få människor engagerade kräver samma insats.
  3.  Olika kanaler har olika målgrupper, men människans grundläggande principer är desamma, vi triggas av vissa saker.
  4.  Bra kommunikation påverkar människor, som i sin tur påverkar människor. Kanalerna är bara ett sätt för dig att nå olika målgrupper.

 

Ha en fortsatt trevlig kväll!

Här kommer en infographic från pamorama.net som jag tycker passar in.

Summary of IR seminar June 16

On the 16th of June Springtime hosted an event dedicated to the use of social media within IR. Does the spontaneity of social media have a place in the relatively regulated and structured world of finance? The guest speakers contributed with valuable insights related to this highly up-to- date topic. 

Annica Strahner, IR- consultant at Springtime, talked about how the use of Twitter, Youtube and SlideShare within IR has increased among the listed Nordic large- and midcap companies. Companies use these media for a number of different reasons e.g. to better control the company’s image, improve shareholder- relationships and drive traffic to one’s homepage. To use social media within IR successfully, companies must carefully think through the strategy behind each media channel as well as the intended target groups.

Carina Lundberg Markow, head of Responsible Ownership at the insurance company Folksam, touched upon the main advantage of webcasted shareholder meetings: to reach out to a larger audience. She does not think that webcasted shareholder meetings imply larger risks than regular ones. However, a key success factor here is to be “literate in social media”, in other words, to be able to handle social media channels properly. For inspiration on how to communicate through social media, Lundberg Markow turns to the blog and Twitter feed of the Swedish foreign minister Carl Bildt.   

Margareta Lantz, Investor Relations & Corporate Communications Manager at Axis Communications gave the audience some practical guidelines when she spoke about how her company uses the new media channels in their IR Communication. She believes that it is important to avoid viewing the new channels as something separate, but rather to integrate them into the regular information flow of the company. Other practical tips from Lantz included defining what the target group wants and not being afraid to “throw yourself out there” and try different approaches.

But there is more to IR social media than Twitter, Youtube and SlideShare. StockTwits is a new social media channel that can be seen as Twitter for investors. Chris Bullock, VP Corporate Solutions at StockTwits explained the idea behind the company. This new media channel brings about new opportunities such as tapping into a global network of investors and traders, and thus enables spreading one’s ideas and learning from the ideas of others when it comes to shares.

Link to webcast: http://bambuser.com/channel/SpringtimePR/broadcast/1744444

Link to presentation on SlideShare: http://www.slideshare.net/SpringtimePR/presentatioswedish-listed-companies-use-of-social-media-for-investor-relationsn-ir-salong-110616-slideshare

Vem är det jag talar med?

Gränsen mellan privat och professionellt på den sociala webben är ju inte alltid helt solklar, som ju de flesta av oss vet vid det här laget.

En detalj som jag har reagerat över är de stora möjligheterna till synkning av olika  webbkontaktregister. När du registrerar dig på en ny social plattform så kan du ju ofta importera dina kontakter från andra, ofta mer etablerade nätverk på webben, som till exempel TwitterFacebookLinkedInFriendfeedYoutube och Flickr.

I min telefons kontaktbok har jag till exempel uppgifter som jag en gång i tiden matade in när jag precis skaffat min första Hotmail-adress. De olika importeringsteknologierna blir samtidigt allt bättre på att konsolidera och slå samman dubletter, allt utan att väsentlig information går förlorad.

Det här innebär bland annat att det mycket väl kan vara din profilbild på Facebook som dyker upp i dina affärskontakters Outlook eller i dina kunders Iphone när du ringer dem – utan att du själv har en aning om att så sker.

Självklart ska vi alla få uttrycka oss personligt på den sociala webben. Men privat på riktigt, nej det blir det nog aldrig i denna vår nya digitala värld.

Det kan vara både roligt och relationsskapande för dina affärskontakter att få se en personlig sida av dig, men det är nog inte så dumt att emellanåt fundera över hur dina privata förehavanden påverkar dina professionella - och vice versa!

Helt logiskt att Mona slutar twittra

Idag tackade Mona Sahlin för sig på Twitter. Bakom beslutet låg det faktum att hennes närvaro snarare skadat än hjälpt hennes varumärke på den sociala mediearenan. Hennes Twitternärvaro har under senaste tiden fått kritik att vara passiv och för enkelriktad i sin kommunikation. En närvaro på Twitter kräver viljan till dialog, det har inte Mona haft. Det är samtidigt inte trovärdigt att en statsministerkandidat avsätter den tid som krävs för en personlig närvaro på Twitter.

Monas beslut dag är helt logiskt och det är modigt av Socialdemokraterna att ta steget att släcka ner den kanal som inte får den omsorg den behöver, trots den ”Twitterbävning” mot partiledaren som antas följa beslutet.

Kvar på Twittertronen bland politikens toppskikt är nu Göran Hägglund, som tvärtemot Mona, har en tät dialog md sina målgrupper på Twitter. För Göran Hägglund har Twitter varit en arena att visa upp en ny sida av socialministern (eller sociala(media)ministern som han skämtsamt kallar sig i ett inlägg).

Valtemperaturen höjs nu och vi kommer att se hur fler partier väljer och väljer bort arenor på nätet för att ge plats för innehållet i politiken.

Läs även Dagens Medias artikel om att Mona Sahlin slutar twittra.

Google Buzz skapar nya möjligheter till dialog

När Google igår lanserade Google Buzz var det som vanligt en förväntansfull värld som väntade på att få ta del av en funktion med bättre infriade förväntningar än Wave (vars storhet troligtvis ligger först längre fram i tiden).

Kortfattat kan man förklara Buzz som en mikrobloggstjänst invävt i Googles Gmail där man kan flöda in blogginlägg, Twitter, bilder, film och annat material man vill dela med sig.

Det här är i sig inget nytt utan känns som en variant av Facebooks statusuppdateringar. Skillnaden blir dock signifikant när man inser hur väl integrerad tjänsten redan är i Google Maps.

När jag i morse väntade på mitt tåg på Uppsala Central var majoriteten av mina vanliga kontakter på andra platser i landet. En fråga på Twitter om information om eventuella förseningar ledde till hejarop, men ingen befann sig i samma situation som jag. En snabb kolla på kartan i Buzz gav dock vid handen att det fanns aktiva personer i min direkta närhet.

bild-1.jpg

Med ett fingertryck etablerades en helt ny relation med en person som delade mitt predikament. Baserat på dennes geografiska placering. Twitter har tidigare implementerat geotaggning i sina tweets för de som så önskar. Opt-in alltså. Hur många aktiverar den funktionen? Här är det standard för alla såvida man inte nekar till rättigheten vid första inlogget.

Nu öppnar sig dörrarna för en hel värld av möjligheter:
- Buzz-dating: Gå till en restaurang, sätt dig vid ett bord, börja prata med andra på restaurangen. (tipstack @andersedholm)
- Live-recensioner av konserter och evenemang: Nyhetsmedia fångar upp all buzz från en lokal och lägger ut dem i ett flöde. Hur lyrisk är publiken?
- Butiker lyssnar på kunderna: Vilken affärsinnehavare skulle inte tycka det var givande att se exakt vad kunderna säger när de befinner sig i butiken? När det till och med går att besvara dem direkt, hjälpa dem en bit på traven mot att bli en nöjdare kund och knyta bandet som gör att kunden blir en trogen besökare.
- SJ flyttar kundtjänsten ut på tågen: När tåget stannar mitt på en åker kan SJ zooma in över dess plats, nå ut med direkt information till alla som buzzar från tåget och därmed snabba på informationsspridningen direkt till en förhoppningsvis lite nöjdare kund.
- Specialerbjudanden: Identifiera de som pratar i närheten av din restaurang. Bjud in dem på en bit mat.
- Kundvård: Vilka har skrivit tankar och tips om ditt ställe? I och med kopplingen till Google maps’ ”Places”-funktionalitet går det att göra recensioner och tips kopplade till varje ställe i deras enorma databas. Naturligtvis ska det här vara superintressant för varje näringsidkare att ha koll på.

Vad som talar för Buzz kontra mer uttalade ”location”-tjänster som Foursquare eller Gowalla är att det här precis som ReadWriteWeb konstaterar är mer lockande för gemene man. Här är det en tilläggstjänst integrerad i en plattform som alla från min nördigaste polare till min mamma använder och alla de kontakter man har i Gmail blir automatiskt kontakter i buzz. Tröskeln att bli aktiv användare är minimal.
Nyttan ligger precis framför dig.

Läs även Nikkes inlägg eller Simons som vanligt insatta tankar.

Social psychology, anyone?

Communication is not rocket science, one might argue. But it is very much about social psychology.

If you want to be found on the social web, you have to share value, and we know this. However, it seems that sharing is only half the formula for social web success. A distributed presence seems to be equally important, mainly because our search- and click patterns are so irrational. Or dare I say social?

As we have been focusing on social web listening technologies as well as psychographic influence patterns between human beings, it becomes more and more obvious that our behavioural patterns are both emotional and highly irrational.

Looking at the typical online event, it seems that at least half of the audience joins by chance from the never-sleeping real-time web. These opportunistic publics just happened to be online at that time, looking for something interesting, saw something they found engaging, and joined. Your event have to be part of this collective stream-of-consiousness, otherwise you’ll miss out on all the irrational – but still highly engaged! – publics.

Sidetrack: I sat down with the editor of one of the leading business newspapers back in 2002, and she told me that she was somewhat perplexed after reviewing the newspaper’s web stats. She wanted to fascilitate high-quality journalism of course, but if she were to give the online readers what they obvously wanted, their online business edition would be all about Britney Spears and mobile phone reviews. End sidetrack.

So, why do smart people do irrational things? Enter – social psychology.

The PsyBlog lists 10 excellent social psychology studies outlining exactly why:

  1. Why You Can’t Help Believing Everything You Read
  2. The Truth About Self-Deception
  3. How Rewards Can Backfire and Reduce Motivation
  4. Why Groups Fail to Share Information Effectively
  5. Why Thought Suppression is Counter-Productive
  6. The Chameleon Effect
  7. How Other People’s Unspoken Expectations Control Us
  8. When Situations Not Personality Dictate Our Behaviour
  9. Finding The Surprising Gaps in Your Self-Knowledge
  10. Stereotypes: Why We Act Without Thinking

Click on any headline to learn more on a specific theory. Or not.

Jerry Silfwer is a geek and a wired world PR specialist. Follow his irrational activities on Twitter and Linkedin. Or not.

Varför är det så bra att blogga?

Vid det här laget har många av oss hört många bra argument om varför det är bra för företag att blogga. Det ger företaget en möjlighet att ta aktiv del av det pågående samtalet, att öppna upp för kommentarer och att via kunskapsdelning positionera sig på marknaden. Och så vidare.

Men det finns samtidigt en mer logistisk förklaring till varför det här med att företagsblogga faktiskt kan vara en bra idé!

Rätt installerad pingar bloggen ett antal valda portaltjänster för varje ny postning. Det här betyder att tjänster som Bloggportalen och Twingly listar den nya bloggpostningen i sina portaler. Om postningen innehåller en länk till en webbartikel, så innebär en Twingly-ping att webbartikelns läsare kan hitta från artikeln till postningen.

En Bloggportalen-ping gör att den interna sökmotorn tar med postningen i de interna sökningarna och kategoriserar innehållet på olika topplistor. Många använder Bloggportalen för att se vilka nyheter som väcker mest engagemang bland andra bloggare i samma kategori.

Bloggportalen rankar de pingande bloggarna inte enbart på antalet besökare, utan även på antalet länkande bloggare de senaste veckorna. Om en företagsblogg länkar till en blogg på topplistan, ja då hamnar den bloggen således högre i topplistan, och vice versa.

Men bara om bägge bloggar pingar Bloggportalen.

Och då är Bloggportalen bara ett av flera exempel. Tjänster som knuff.se, nyligen.se och BlogLovin’ är ytterligare exempel på några sådana tjänster där det är viktigt att vara en del av det sociala ekosystemet, men det finns förstås många fler.

Andra tjänster fenomenala på att skapa relevant trafik är Facebook och Twitter. Bägge kräver fingertoppskänsla från företagens sida, men i dag finns alla möjligheter att se till att bloggens flöde korspubliceras på ett sådant sätt att det inte blir påträngande. För Twitter är  så kallade hashtags ett sådant sätt att dela och på Facebook finns Fan Pages.

Allt bygger på att finnas där den intresserade publiken finns. En statisk sajt utan kronologisk publicering skickar aldrig utan några pingar och blir därmed aldrig en del av det här systemet.

Ta den här bloggen som exempel. Vi har nyss byggt om och har flera saker kvar att fixa. Och publiceringstakten har varit minst sagt sparsam under och i anslutning till ledigheten. Ändå får bloggen mer relevant trafik än vår förstasida! Hur kan det komma sig? Rent logistiskt (och kraftigt förenklat), så skulle det kunna förklaras av den här 5-stegsprocessen:

1. En medarbetare publicerar en postning på bloggen.

2. Postningen korspostas på exempelvis Facebook och Twitter och pingar ett antal söktjänster och portaler och blir på så sätt återfunnen i högre grad än vad den annars skulle ha blivit.

3. Effekten av steg två förstärks om postningen länkar generöst till annat dynamiskt (och pingande!) innehåll, såsom till exempel webbartiklar och andra bloggpostningar.

4. Ju värdefullare innehållet upplevs vara, desto fler av besökarna upplever att de inte vill missa framtida postningar och blir därför prenumeranter, följare eller fans, antingen via e-post, syndikeringsteknologin RSS eller via tjänster som Twitter Hashtags, BlogLovin’ och Facebook Fan Page.

Det här är en ackumulativ process. Företaget kan försöka snabba på den genom att posta oftare, men det ställer krav på att det som delas verkligen är värdefullt, annars kan det få en negativ effekt. därför är det alltid bättre att dela värdefullt och sällan, än ofta och meningslöst. Vårda och respektera den tid som dina prenumeranter, följare och fans faktiskt ger dig.

5. Ytterligare några få kanske tycker att postningen var så värdefull att de gärna delar med sig av den i sina egna nätverk, kanske genom att länka till den från egna pingande plattformar. Dessa länkar uppstår därtill i ännu högre utsträckning om företaget deltar aktivt i de konversationer som förhoppningsvis uppstår – både på egna och andras plattformar.

Sökmotorerna korrigerar hela tiden sina hemliga algoritmer för att kunna premiera det allra bästa innehållet. Att bara några få pingande personer länkar till en postning gör underverk för hur just det innehållet rankar i sökmotorerna! Det är så det lilla hänger ihop med det stora (mikro/makro) i det sociala ekosystemet.

Och så går det alltså vidare. För varje postning börjar det om på steg 1 och ju mer socialt kapital som över tiden byggs upp, desto värdefullare roll får bloggen och de som skriver där. Efter ett tag börjar andra liknande bloggar korslänka till företagsbloggen för att själva bli upptäckta. Det är många bäckar små som till slut gör hela skillnaden.

Många hävdar att den digitala kommunikationen är så extremt snabb, men det är värt att poängtera att relationer tar minst lika lång tid att bygga upp på webben som någon annanstans. Och kortsiktigt effektsökeri och intensivt kampanjande kan snarast stressa de befintliga relationerna!

Detta förklarar även varför många av de mest inflytelserika bloggarna faktiskt har funnits relativt länge. Som med allt PR-arbete tar det tid och engagemang att bygga förtroenden och ömsesidiga relationer.

Det är också därför det är så viktigt med långsiktiga satsningar med tydliga avstamp i att dela både kunskap och trafik. Eller, för att inte krångla till det, så kan vi enkelt sammanfatta detta med den sociala webbens vackra slagord:

Sharing is caring!

Jerry Silfwer, PR-konsult
Addera mig till ditt digitala nätverk!

Disclaimer: Vi har bytt plattfrom från Typepad till WordPress, så vi håller på att uppdatera en del mätscript och uppgifter på en del registrerade konton!