Springtime-bloggen

På Springtimes blogg skriver alla vi som arbetar på Springtime om det som intresserar oss professionellt.

Inlägg märkta ‘sociala medier’

Världen efter papperstidningen

Publicerad 2011-11-30 av Bertil Myhr - 0 kommentarer

Att tidningsvärlden är illa ute har vi vetat länge. Svenska mediehus pressas av sjunkande upplagor och skär ned på personalen. Stora sparprogram har i höst presenterats av Expressen/GT/Kvällsposten, Aftonbladet, Svenska Dagbladet och nu senast av Sydsvenskan. Samtidigt fortsätter PR-branschen att växa.

Utvecklingen är förstås påtaglig för oss PR-konsulter, och det på två sätt: dels som mediakonsumenter, dels som kommunikatörer. Många av oss är överdrivet intresserade av nyheter och på det personliga planet är vi nyfikna och kritiska läsare och tittare. Det är oftast en fördel i vår roll som rådgivare och när vi kontaktar media på uppdrag av våra kunder. Vi vet vad som funkar i media och hur budskapen ska snickras.

Men som läsare lider vi med alla andra om de krympande redaktionerna begränsar utrymmet för undersökande journalistik och när återpublicering och översättning av nyhetsbyråmaterial ökar. Då urholkas informationens värde och den törstige söker sig till andra kanaler än traditionell press. Det är också en vetskap som vi måste dela med oss av till uppdragsgivarna.

”Vad gör PR-konsulterna då, när vagnarna som ska ta ut PR-kampanjerna till landet, inte går som de ska, när det blir för trångt i tidningarna på grund av för dålig annonsingång, när tidskriften inte når den tänkta målgruppen längre?” frågar Rolf van den Brink, redaktör för nyhetsbrevet Veckans Brief i förra veckans utgåva.

Att synas i den största tidningen är alltjämt nummer ett i de flesta sammanhang, men det är också ett mål som ibland ser ut som ett självändamål. I dag är det uppenbart att vi behöver anpassa vårt arbetssätt till mediabranschens strukturomvandling.

Nu minskar traditionell mediakommunikation i betydelse i samma takt som papperstidningarnas upplagor, och det är inget konstigt. Det betyder bara att vi måste hitta nya kanaler så att våra uppdragsgivare kan nå hela sin potentiella publik.

Visst finns det ett liv efter papperstidningen. Självklart spelar sociala medier en växande roll. Det är inte längre en spännande nymodighet utan något vi alltid är redo att föreslå och ta med i projekt och löpande uppdrag. Facebook, Twitter, kampanjsajter och bloggar kommer helt naturligt med i mixen från början.

Även de etablerade medierna bidrar till mångfalden. Innehållet skiljer sig mellan webben och den tryckta tidningen. På nätet är nyhetstempot högre och artiklarna kompletteras ofta av webb-TV som blir ännu en ny kanal, eller om man så vill, en PR-möjlighet.

Nya kanaler uppstår också längs ett parallellt spår. Content Marketing är ett modebegrepp som sammanfattar allt det nya som skapas av uppdragspublicister, de som förut gjort kundtidningar och redaktionella bilagor. Också här ökar andelen digital kommunikation på bekostnad av print: nyhetsbrev via e-post, mobilappar, videoklipp och whitepapers är digitala alternativ som får motiverad uppmärksamhet.

För oss PR-folk är det ofta svårt att förklara skillnaden mellan vår verksamhet och reklambyråns. Att säga att de senare arbetar med betalade kanaler och vi med obetalda är en praktisk förenkling, men dessvärre inte sant. Det har alltid funnits en gråzon mellan betalt och obetalt och den växer snabbt i den digitala medievärlden.

Företag, myndigheter och för all del även PR-byråer, upptäcker också att de kan skapa sina egna kanaler. Att räckvidden då knappast blir i paritet med SVT må vara osagt, men utan vetskap om utmaning och mål för kommunikationen kan ingen på förhand avfärda sådana initiativ som mindre relevanta.

Vi medieintresserade tycker också att det är spännande att ”gammelmedia” inte bara fått en kommersiell utmaning från digitala medier, utan också en idémässig. Bloggarna har blivit en faktor att räkna med i samhällsdebatten. Redaktionernas privilegier att sätta agendan, formulera problemen och få sista ordet utmanas av sajter som Second Opinion, Ajour, liksom – like it or not – Flashback och Avpixlat.

Alla är nu inte ense om att detta innebär en demokratisering utan ser istället främst en omfördelning av makt från media till PR-branschen. Niklas Ekdahl menar att politiken ”Pr-ifierats” och att ”mycket av det informationsförädlande och meningsskapande arbete som förr gjordes på redaktioner görs nu i pr-branschen, ofta av samma personer som förut.” Det ligger en hel del i den analysen, om man bara läser tidningarna – men vem gör det i dag?

Jag hävdar bestämt att retweet är exakt samma sak som like

Publicerad 2011-10-27 av Hampus Wickström - 0 kommentarer

Kommunikation är grundläggande och handlar om att påverka människor, kanalerna vi gör det i varierar från dag till dag, men anledningen till att vi kommunicerar kommer alltid att vara densamma.

Jag har valt två olika kanaler, Twitter och Facebook, för att bevisa för dig att en retweet är samma sak som en like.

Twitter är till stora delar ett helt öppet nätverk där multiplikatoreffekten är den grundläggande principen. En tweet kan färdas långt, om den berör tillräckligt många. Facebook är inte alls lika öppet och du har relativt bra koll på det nätverk dina meddelanden sprids i.

Twitter kan alltså skicka iväg ditt meddelande långt och snabbt utan att du har ett eget nätverk, medan Facebook är tydligt begränsat till storleken av ditt nätverk och kan således inte ge ditt meddelande samma skjuts.

Det finns alltså stora skillnader mellan spridningseffekterna, men är det så stor skillnad på hur vi sprider? och varför vi gör det? nej! det är samma beteende som leder till delning i båda nätverken, en retweet är samma sak som en like.

Kan du, helt ärligt, säga att du aldrig skulle trycka på en like-knapp eller retweeta något baserat på något av dessa kriterier?

Inlägget var:

Roligt
Konstigt
Annorlunda

Du ville:

Bygga ditt egna varumärke
Stödja
Dissa
Upplysa
Vara aktiv men orkade inte skriva själv

Detta leder oss till ett par kommunikativa slutsatser:

Att få människor engagerade kräver kommunikation som de vill vara en del av, oavsett kanal.
Facebook och Twitter har olika struktur på sina nätverk, men att få människor engagerade kräver samma insats.
Olika kanaler har olika målgrupper, men människans grundläggande principer är desamma, vi triggas av vissa saker.
Bra kommunikation påverkar människor, som i sin tur påverkar människor. Kanalerna är bara ett sätt för dig att nå olika målgrupper.

Ha en fortsatt trevlig kväll!

Här kommer en infographic från pamorama.net som jag tycker passar in.

Så använder du Googles produkter på bästa sätt

Publicerad 2011-03-28 av Johan Hedberg - 3 kommenarer

Temat för dagens MåndagMorgon på Springtime var Google. Jeanette Duvebrant från sökgiganten talade om hur man kan använda AdWords för smart annonsering. Jag höll sedan andra passet för att berätta om hur jag använder Googles produkter i mitt dagliga arbete. Allt filmades och går att beskåda här nedan.

Springtimes månatligt återkommande morgonseminarium MåndagMorgon hade idag temat Hur utveckla affären med Googles produkter?

Till vår hjälp hade vi kallat in Googles Sverige expert på AdWords – Jeanette Duvebrant.
Hon påpekade särskilt vikten av att agera snabbt när yttre förutsättningar förändras för att på så vis attrahera nya kunder. Ett av exemplen rörde hur resebolagen kunnat dra nytta av bland annat askmolnet från Island eller oroligheterna i Egypten för att inte bara informera berörda resenärer utan även uppmärksamma tidigare Egypten-intresserade på att det finns andra resmål med lediga platser.
Ur ett krishanteringsperspektiv är AdWords ett fantastiskt verktyg för att nå ut med den information man från företagets sida önskar kommunicera mot marknaden samtidigt som antalet sökträffar ökar lavinartat bland de organiska resultaten.

Se hela Jeanettes presentation här:

Därefter tog jag vid och berättade om hur jag använder Googles produkter i dels mitt dagliga arbete, men även för mina kunder. Jag berörde hur man med hjälp av Google Reader kan sköta bevakningen av sitt varumärke. Tack vare ett utbyggt nät av RSS-flöden från webbsidor med intressant innehåll, relevanta sökningar på Google, relevanta twittrare och nyhetssidor kan man direkt se när någon skriver om ett specifikt varumärke. Informationen kan sedan enkelt delas ut till olika plattformar som Twitter, Facebook och via mail tillsammans med företagets egen kommentar vilket leder till att företaget får en röst och ökar sitt inflytande.

Passade även på att visa konkreta fördelar med att använda Google Apps där det som särskilt tilltalar mig är möjligheten att samarbeta med dokument som sedan finns centralt sparade. Detta underlättar för organisationer som annars skickar dokument mellan sig och därmed får en osäkerhet kring senaste version, vem som är ansvarig och om alla har sagt sitt.

Vikten av att ha en uppdaterad profil på Google Places kan inte nog understrykas eftersom det är dit intresserade kunder och besökare ofta hittar. Se till att uppdatera med kontaktuppgifter, länk till hemsida och monitorera åsikter från kunder.

Se hela min presentation här:

Vi vill även passa på att tacka Björn Falkevik från SocialVideo som skötte Bambuser-sändningen samt så klart @mathiasmellgren, @brandoholic, @rockspindeln, @c_brugge, @pernillarydmark, @bjnberglund, @agneshedberg, @mikaelpersson, @sofiahilding, @NPPreklam med flera för retweets och länktipsande.

Hur ska livebranschen nå sin publik med hjälp av sociala medier?

Publicerad 2011-01-25 av Fredrik Pallin - 3 kommenarer

Presentationen det här blogginlägget bygger på, hittar du här

Häromdagen hade jag förmånen att föreläsa på vackra Dunkers kulturhus i Helsingborg om ”Hur man når sin publik via sociala medier” för Sweden Live – ett årligt arrangemang för livebranschen i Sverige.

Eftersom flyget inte kunde landa i Ängelholm så hamnade jag i Malmö och missade Alexander Bards föredrag ”Från Facebook till Al-Qaida” som var tänkt att vara precis innan mitt. En timme försenad (!) tog den rutinerade moderatorn Per Sinding Larsen väl hand om mig på scen och jag kunde leverera mina tips till den tålmodigt väntande publiken. För de som inte hade möjlighet att vara kvar och för alla andra intresserade kommer här en sammanfattning av det jag pratade om.

En del hävdar att konsertbranschen riskerar att gå samma öde till mötes som skivbranschen, som precis genomgått ett stålbad. Varför gör de det? En livekonsert går ju inte att ladda ner. Den är där den är och går ju varken att kopiera eller sprida till andra.

Om det blir stålbad eller inte låter jag vara osagt, men att konkurrensen är stenhård råder det inget tvivel om. Allt fler artister är beroende av att stå på scen för att kunna leva på sitt yrke. Lägg därtill att det är svårare att nå fram till en allt mer kräsen publik och få dem att köpa biljetter. Det är dessutom inte bara konserter som slåss om konsumentens nöjeskassa. Vi lägger idag mer pengar på krogen och andra nöjen. Sist men inte minst − att locka en publik med hjälp av annonser börjar bli mindre effektivt och kostar allt mer per såld biljett.

Stor förändring i sätt att konsumera nöje
Nätbaserade nöjestjänster har vuxit stort under senare tid och skapat nya vanor och konsumtionsmönster. Det finns en hel del teknikskiften som vittnar om det. Vi köper inte skivor längre, vi lyssnar på Spotify. Den lokala videobutiken slås ut eftersom Video-On-Demand tjänster som Voddler och Headweb växer sig starkare. Vi har gått från att titta på tablå-TV till kanalernas egna playtjänster där vi bestämmer själva när vi vill se programmen. MTV för en tynande tillvaro, för rockvideos ser vi på nätet där YouTube är en av de största tjänsterna.

Den gemensamma nämnaren för dessa tjänster är att de är sociala. Med det menas att man delar med sig av vad man gör, lyssnar på, har köpt eller laddat ner. Du är det du delar. Du höjer din status i ditt sociala nätverk genom att visa att du har koll på det senaste. Det är också så, att den personliga rekommendationen är den enskilt största säljdrivande faktorn. Ska vi se en film, lyssna på en skiva, gå på en konsert eller köpa en pryl är det vänner och experter som du ser upp till som är den enskilt viktigaste informationskällan.

Varannan svensk på Facebook
”I tell my Facebook friends about your brand, it’s not because I like your brand, but rather because I like my friends”, skrev bloggaren Mike Arauz för ett par år sedan. Det sammanfattar väl hur man som företag ska förhålla sig till att interagera med människor på nätet.

Facebook har 600 miljoner användare världen över. Fyra 4 miljoner svenskar använder nättjänsten. Hälften av dem är inne varje dag och två tredjedelar loggar in med sin mobiltelefon. Vi spenderar i snitt 10 minuter per dag på Facebook. Det finns inget annat media i Sverige som har den räckvidden – eller interaktionen.

Testa att titta på Twitter eller Facebook en kväll när det går ett populärt TV-program. Vi älskar att kommentera det vi ser i realtid och titta tillsammans med våra andra nätvänner. Succéprogrammet Solsidan har snart 400 000 fans på sin Facebook-sida – alltså var tionde Facebooksvensk. Sociala medier är vår tids Hylands hörna som samlar familj och vänner runt ett TV-program.

Mobiltelefonen har ersatt tändaren
Även på konsertarenan älskar vi att dela med oss. Tändaren har ersatts av mobiltelefonen som förutom att lysa upp arenan under balladen, även spelar in, fotar och sänder det vi upplever till våra vänner via våra sociala nätverk.

Framför scen står en publik som älskar det de ser. De är engagerade och vill berätta för alla sina vänner vad de upplever. Är du engagerad? Tar du vara på engagemanget? Kan du bidra och samtidigt dra nytta av engagemanget?

Att använda sociala medier kan därför vara ett sätt att effektivt och billigt nå sin målgrupp. Det går inte att vinna en publik över en natt, utan det handlar om att börja tänka i nya banor och jobba långsiktigt. Här finns branschens stora utmaning, som jag ser det.

Det skiljer sig självklart mellan olika arrangörer och arenor men för att ge lite inspiration kring hur man kan jobba för att nå sin publik via sociala medier kommer här :

8 steg till en bättre social närvaro för konsertbranschen:

1. Se till att synas
Första steget är att se till att synas på andra plattformar än på den egna hemsidan. Lyssna på din publik − var finns de? Publiken pratar om din arena eller dina evenemang på Facebook, bloggar och Twitter. Se till att vara där. Även ni inte har möjlighet att engagera er på flera ställen samtidigt, se åtminstone till att registrera konton för era varumärken och identiteter så att ingen annan tar dem.

Se till att registrera din arena eller festival på tjänster som Facebook Places, Foursquare och Gowalla så att din publik kan ”checka-in” hos dig och delge sina vänner att de är hos er. Har du tur lämnar de även en positiv recension efter sig.

Här kan du läsa två av mina tidigare inlägg om vad Facebook Places är och hur man gör.

2. Fyll på med aktiviteter och bygg en närvaro
Med nyregistrerade konton på olika sociala plattformar är det dags att aktivera er närvaro.

- Ladda upp bilder på Flickr

- Se till att det finns filmer på YouTube

- Starta en Facebook-sida med aktuella uppdateringar- Prata om era arrangemang – bjud in till dialog

3. Gör det lätt för besökarna att mötas
Inför evenemanget är det bra att låta besökarna mötas. En dialog gynnar ditt evenemang och du kan erbjuda något extra och kanske till och med mersälja till de som i ett tidigt skede engagerar sig för ditt evenemang. Kan man erbjuda de första 30 procenten att sälja de sista 30 procenten av biljetterna till sina vänner till ett förmånligt pris (om arrangemanget inte är utsålt)?

4. Gör det enkelt att dela
På många arenor är mobiltäckningen usel när många är på samma plats samtidigt. Det gör det svårt att dela med sig av sin upplevelse. Genom att stimulera social interaktion på arenan når ni en högre närvaro i sociala medier, ni får nöjda besökare och en bättre synlighet i Google.

Därför bör du:

- Se till att det finns en trådlös uppkoppling på arenan

- Uppmana besökarna att Facebooka/Twittra och lägga upp bilder på Flickr under konserten

- Anordna en tävling bland dem som delar med sig. Kora bästa konsertbilden på er Facebooksida.

5. Interagera med publiken under konserten
Publiken älskar att dela med sig av sin händelse. Under stora konserter ser man hur Twitterflödena och Facebook uppdateringarna flödar över av kommentarer från arenan. Varför inte visa upp besökarnas kommentarer under själva konserten?

- Sänd publikens tweets på en stor skärm

- låt publiken MMS:a sin bild till jumbotronen

- Visa publikens bilder och filmer på skärmar på väg ut från konserten

6. Erbjud en plattform för eftersnacket
Efter konserten vill publiken självklart prata ut om konserten. De gör de idag på sin Facebook, Twitter och på specifika artistforum. Men vill du som arrangör skapa ett mervärde och behålla publiken, se till att underlätta eftersnacket. Depeche Mode har exempelvis skapat ett sätt för fansen att dela med sig av alla sina bilder på Flickr och som sedan kopplas till deras turnésajt.

- Se till att bjuda in till eftersnack på din Facebooksida – uppmana till diskussion och dela med sig av bilder och film

7. Bjud in till nästa konsert
Om du nu fått publikens öron och ögon – passa på att bjuda in dem till nästa konsert. Lägg ut en Facebookinbjudan till nästa tillfälle. När brittiska Hurt hade en slutsåld konsert på Debaser Medis och kön bland förväntansfulla fans utan biljetter ringlade lång utanför arenan, passade skivbolaget snabbt att skicka ut en inbjudan till nästa konsert. Diskussionen går het bland fansen på Facebook-sidan som redan nu längtar efter nästa konsert i mars.

8. Behåll engagemanget
I takt med att ni byggt upp en publik i era sociala kanaler, se till att behålla engagemanget inför varje konsert. En idé är att lägga upp Spotifylistor med kommande artister och låta besökarna bidra med låtar till den. En annan idé är att föra en dialog kring vilka band man vill se på arenan. Genom att vara relevant för era besökare och föra en dialog och lyssna på dem, kommer er relation bli långsiktig och driva mer trafik via era besökares sociala nätverk.

Istället för att investera tid, kraft och pengar inför varje konsert för att hämta din publik till arenan måste du börja tänka på ett nytt sätt. Genom att bygga en en långsiktig relation baserad på dialog, återkommande nyheter, tävlingar, relevanta inlägg och kommentarer får du en målgrupp som följer dig. Då blir startsträckan kortare varje gång du ska marknadsföra ett nytt evenemang eftersom du redan har en publik som följer dig.

Genom att långsiktigt och aktivt arbeta med sociala medier kommer du att nå fler i din målgrupp, du kommer högre i Google-rankingen och det viktigaste – du kommer att bli relevant och intressant för din målgrupp och förhoppningsvis sälja fler biljetter.

Lycka till!

Fredrik Pallin
Konsult och ansvarig för Springtimes erbjudande inom sociala medier

Helt logiskt att Mona slutar twittra

Publicerad 2010-03-12 av Fredrik Pallin - 6 kommenarer

Idag tackade Mona Sahlin för sig på Twitter. Bakom beslutet låg det faktum att hennes närvaro snarare skadat än hjälpt hennes varumärke på den sociala mediearenan. Hennes Twitternärvaro har under senaste tiden fått kritik att vara passiv och för enkelriktad i sin kommunikation. En närvaro på Twitter kräver viljan till dialog, det har inte Mona haft. Det är samtidigt inte trovärdigt att en statsministerkandidat avsätter den tid som krävs för en personlig närvaro på Twitter.

Monas beslut dag är helt logiskt och det är modigt av Socialdemokraterna att ta steget att släcka ner den kanal som inte får den omsorg den behöver, trots den ”Twitterbävning” mot partiledaren som antas följa beslutet.

Kvar på Twittertronen bland politikens toppskikt är nu Göran Hägglund, som tvärtemot Mona, har en tät dialog md sina målgrupper på Twitter. För Göran Hägglund har Twitter varit en arena att visa upp en ny sida av socialministern (eller sociala(media)ministern som han skämtsamt kallar sig i ett inlägg).

Valtemperaturen höjs nu och vi kommer att se hur fler partier väljer och väljer bort arenor på nätet för att ge plats för innehållet i politiken.

Läs även Dagens Medias artikel om att Mona Sahlin slutar twittra.

Nyhetsbrev och sociala medier i samverkan ger genomslag

Publicerad 2010-03-10 av Björn Mogensen - 5 kommenarer

Postningen ursprungligen publicerad i Springtimes nyhetsbrev.

I förra utgåvan av Springtimes nyhetsbrev fanns en artikel med rubriken De tio vanligaste misstagen företag gör i sociala medier. Omkring 500 läsare klickade och läste den vilket är ett bra resultat och ganska typiskt eftersom den här typen av handfasta råd är mycket populära. Men ett antal av dem länkade också till artikeln från egna bloggar. I slutändan fick postningen på Springtimes sajt mångdubbelt fler läsare än antalet nyhetsbrevsprenumeranter! De flesta hittade alltså till postningen på andra sätt.

Detta visar att nyhetsbrevets samlade nyhetspush och de sociala mediernas förmåga att dra in andra intresserade i loopen är en väldigt stark kombination.

Det digitala nyhetsbrevet har nu snart tio år på nacken och börjar hitta sin form. Visserligen skickas det ut en mängd nyhetsbrev av varierande kvalitet till mer eller mindre entusiastiska mottagare. Men ett kundnyhetsbrev som utgår från läsarna och informerar om det som kan vara intressant för kunderna i deras roll har definitivt en plats och fördjupar kontakten mellan avsändare och mottagare.

Kombinationen med sociala medier verkar lovande. En mängd nyheter kommer ut på ett bräde. Enstaka artiklar i nyhetsbrevet fortsätter att leva via länkar och når på så sätt nya grupper.

Vad ska jag då tänka på innan jag börjar skissa på ett nyhetsbrev med ambitioner mot sociala media:

Vilken typ av information kan fördjupa kontakten med läsarna? Vad är det för information de har nytta av i sitt arbete?
Hur säkrar jag att nyhetsbrevet kommer ut regelbundet? Bestäm en lagom ambitiös utgivningsplan Lite innehåll och ofta är bättre än mycket och sällan. Alltför ofta blir det sporadiskt och dåligt.
Läsarna gillar tips till dem i deras yrkesroll (som den här artikeln) och de gillar personporträtt av spännande personer. De gillar inte skryt om ditt företag.
Se till att artiklarna är tillgängliga på Internet, hjälp gärna till med länkar till mer information. I sociala medier kallas detta för ”länkkärlek”!

Björn Mogensen

Edit: För att prenumerera på Springtimes nyhetsbrev skicka ett mail till: newsletter@springtime.nu

Public affairs och sociala medier är morgondagens spetskompetens inom investor relations

Publicerad av Malin Dal - 0 kommentarer

Postningen ursprungligen publicerad i Springtimes nyhetsbrev.

Lars Wahlström, mer bekant som Walle bland vänner och branschkollegor, är mannen som både grundat och ägt ett antal kommunikationsbyråer och dessutom drivit krog i Stockholms utkant. Sedan hösten leder Walle arbetet med att utveckla Springtimes Investor Relations-erbjudande och arbetar som seniorkonsult inom finansiell kommunikation. Han känner Springtime väl eftersom han varit en av delägarna sedan 2003.

Lars Wahlström alias Walle

- När jag bestämde mig för att bli aktiv konsult igen kändes Springtime som det bästa alternativet. Här finns bredden och djupet. Men också en stark känsla, ett stort engagemang och fantastiska människor som brinner för det de gör, säger Walle om varför det blev just Springtime.

Walle som är Civilekonom i grunden halkade in på kommunikationsområdet mest av en slump. Under 80-talet jobbade han framför allt för Kreabs olika bolag, främst med finansiell kommunikation. Han hann också med att driva reklambyrå i New York under ett par år.

I slutet av åttiotalet började Walle som informationschef på investment-banken Merchant, men efter ett par år återvände han till Kreab och arbete i dotterbolaget Gramma, ett bolag han senare köpte loss tillsammans med Erik Åfors och Anders Halvarsson. Gramma, som kom att bli en ledande byrå inom finansiell kommunikation och Investor Relations, såldes senare till den engelska PR-koncernen Citigate och lever i dag vidare som Citigate Stockholm.

Vid millennieskiftet lät Walle sitt matintresse få utrymme genom att pröva vingarna som krögare tillsammans med ett par vänner. Att driva krog var lite av ett hobbyprojekt, men arbetet beskriver Walle som kul och lärorikt och han konstaterar också att restaurangbranschen är en tuff bransch. 2003 startades Vero Kommunikation och kort därefter InVivo Communications, båda med inriktning finansiell kommunikation. 2003 klev Erik Åfors och Walle också in som ägare i Springtime och här har de jobbat aktivt som ägare, framförallt med frågor kring förvärv och företagets utveckling. I höstas valde Walle att bli aktiv konsult igen.

- Min viktigaste uppgift framåt är att utveckla Springtimes erbjudande inom Investor Relations. Vi har goda förutsättningar att ligga i framkant inom området, dels genom att vi har en gedigen erfarenhet inom finansiell kommunikation men också för att vi kan erbjuda en unik kombination av kompetens inom IR och Public Affairs samt vårt kunnande inom sociala medier. Just detta är något vi ser är på stark frammarsch i USA och som jag tror kommer att efterfrågas mycket mer även på den nordiska marknaden, förutspår Walle.

Han menar också att det främst är två typer av byråer som är framtidens vinnare inom kommunikationsbranschen. Det är dels de smala byråer som är oerhört specialiserade och extremt duktiga på just sin nisch, men också de större byråer som liksom Springtime kan erbjuda sina kunder integrerade kommunikationslösningar, där olika kommunikativa discipliner arbetar samordnat för att hjälpa kunden nå sina mål.

Malin Dal

Webbkommentarsstrategier för företag, enligt Sun Tzu

Publicerad 2010-02-19 av Jerry Silfwer - 25 kommenarer

Thus the highest form of generalship is to balk the enemy’s plans,
the next best is to prevent the junction of the enemy’s forces,
the next in order is to attack the enemy’s army in the field,
and the worst policy of all is to besiege walled cities.

– Sun Tzu

I. Om någon skriver positivt om ditt företag, kom ihåg att många upplever det som obehagligt när en företagsrepresentant från ingenstans dyker upp och tackar med en stor smiley. Länka istället från företagets egen plattform till den positiva kommentaren. Ditt företag slipper tränga sig på, den positiva kommentaren rankar högre i sökträffarna och den som skrivit blir sannolikt glad över relevant trafik.

II. Om någon skriver fel om ditt företag, tveka inte att ge en korrekt bild. Om det råder tveksamheter om vem som är vem, till exempel om någon utger sig falskt för att vara en representat för ditt företag, länka då en officiell beskrivning från företagets egen plattform; detta är det säkraste sättet att visa vilken version som gäller.

III. Om någon skriver elakt och osakligt om ditt företag, då finns det ingen anledning att strida på fiendens plattform. Om den som skriver är inflytelserik, eller om det finns risk för att desinformationen sprider sig, berätta då i en kommentar att er version finns på företagets egen plattform. I företagets egen version finns det ingen anledning att sedan länka till elaka och osakliga plattformar; de har helt enkelt inte i ditt webbsociala ekosystem att göra.

IV. Om någon skriver negativt men sakligt om ditt företag, se till att göra klart för alla inblandade att kritiken hörsammats. Sedan börjar det prioriterade och omedelbara arbetet med att göra något konkret åt problematiken. Därefter återkopplar ni, gärna skyndsamt, och pekar på de konkreta åtgärder som vidtagits som ett resultat av kritiken.

V. Om någon skriver neutralt om ditt företag, kommentera bara om kommentaren i sig tillför värde för dem som läser. Och länka bara från den egna plattformen om den neutrala framställningen styrker den bild av företaget som sammanfaller med de verksamhetsmål som finns uppsatta.

Jerry Silfwer är rådgivare inom strategisk kommunikation och sociala medier på Springtime och bloggar även på Doktor Spinn. För att diskutera postningen, följ Jerry på Twitter eller ta konversationen vidare till forumet PR of Sweden. Eller, varför inte kommentera nedan? :)

« Tidigare inlägg

Springtime-bloggen

Inlägg märkta ‘sociala medier’

Nyhetsbrev och sociala medier i samverkan ger genomslag

Public affairs och sociala medier är morgondagens spetskompetens inom investor relations

Senaste postningarna

Taggar

PR-bloggar

Utländska favoriter

Webb & medier

Sajter