Springtime-bloggen

Presentationen det här blogginlägget bygger på, hittar du här

Häromdagen hade jag förmånen att föreläsa på vackra Dunkers kulturhus i Helsingborg om ”Hur man når sin publik via sociala medier” för Sweden Live – ett årligt arrangemang för livebranschen i Sverige.

Eftersom flyget inte kunde landa i Ängelholm så hamnade jag i Malmö och missade Alexander Bards föredrag ”Från Facebook till Al-Qaida” som var tänkt att vara precis innan mitt. En timme försenad (!) tog den rutinerade moderatorn Per Sinding Larsen väl hand om mig på scen och jag kunde leverera mina tips till den tålmodigt väntande publiken. För de som inte hade möjlighet att vara kvar och för alla andra intresserade kommer här en sammanfattning av det jag pratade om.

En del hävdar att konsertbranschen riskerar att gå samma öde till mötes som skivbranschen, som precis genomgått ett stålbad. Varför gör de det? En livekonsert går ju inte att ladda ner. Den är där den är och går ju varken att kopiera eller sprida till andra.

Om det blir stålbad eller inte låter jag vara osagt, men att konkurrensen är stenhård råder det inget tvivel om. Allt fler artister är beroende av att stå på scen för att kunna leva på sitt yrke. Lägg därtill att det är svårare att nå fram till en allt mer kräsen publik och få dem att köpa biljetter. Det är dessutom inte bara konserter som slåss om konsumentens nöjeskassa. Vi lägger idag mer pengar på krogen och andra nöjen. Sist men inte minst − att locka en publik med hjälp av annonser börjar bli mindre effektivt och kostar allt mer per såld biljett.

Stor förändring i sätt att konsumera nöje
Nätbaserade nöjestjänster har vuxit stort under senare tid och skapat nya vanor och konsumtionsmönster. Det finns en hel del teknikskiften som vittnar om det. Vi köper inte skivor längre, vi lyssnar på Spotify. Den lokala videobutiken slås ut eftersom Video-On-Demand tjänster som Voddler och Headweb växer sig starkare. Vi har gått från att titta på tablå-TV till kanalernas egna playtjänster där vi bestämmer själva när vi vill se programmen. MTV för en tynande tillvaro, för rockvideos ser vi på nätet där YouTube är en av de största tjänsterna.

Den gemensamma nämnaren för dessa tjänster är att de är sociala. Med det menas att man delar med sig av vad man gör, lyssnar på, har köpt eller laddat ner. Du är det du delar. Du höjer din status i ditt sociala nätverk genom att visa att du har koll på det senaste. Det är också så, att den personliga rekommendationen är den enskilt största säljdrivande faktorn. Ska vi se en film, lyssna på en skiva, gå på en konsert eller köpa en pryl är det vänner och experter som du ser upp till som är den enskilt viktigaste informationskällan.

Varannan svensk på Facebook
”I tell my Facebook friends about your brand, it’s not because I like your brand, but rather because I like my friends”, skrev bloggaren Mike Arauz för ett par år sedan. Det sammanfattar väl hur man som företag ska förhålla sig till att interagera med människor på nätet.

Facebook har 600 miljoner användare världen över. Fyra 4 miljoner svenskar använder nättjänsten. Hälften av dem är inne varje dag och två tredjedelar loggar in med sin mobiltelefon. Vi spenderar i snitt 10 minuter per dag på Facebook. Det finns inget annat media i Sverige som har den räckvidden – eller interaktionen.

Testa att titta på Twitter eller Facebook en kväll när det går ett populärt TV-program. Vi älskar att kommentera det vi ser i realtid och titta tillsammans med våra andra nätvänner. Succéprogrammet Solsidan har snart 400 000 fans på sin Facebook-sida – alltså var tionde Facebooksvensk. Sociala medier är vår tids Hylands hörna som samlar familj och vänner runt ett TV-program.

Mobiltelefonen har ersatt tändaren
Även på konsertarenan älskar vi att dela med oss. Tändaren har ersatts av mobiltelefonen som förutom att lysa upp arenan under balladen, även spelar in, fotar och sänder det vi upplever till våra vänner via våra sociala nätverk.

Framför scen står en publik som älskar det de ser. De är engagerade och vill berätta för alla sina vänner vad de upplever. Är du engagerad? Tar du vara på engagemanget? Kan du bidra och samtidigt dra nytta av engagemanget?

Att använda sociala medier kan därför vara ett sätt att effektivt och billigt nå sin målgrupp. Det går inte att vinna en publik över en natt, utan det handlar om att börja tänka i nya banor och jobba långsiktigt. Här finns branschens stora utmaning, som jag ser det.

Det skiljer sig självklart mellan olika arrangörer och arenor men för att ge lite inspiration kring hur man kan jobba för att nå sin publik via sociala medier kommer här :

1. Se till att synas
Första steget är att se till att synas på andra plattformar än på den egna hemsidan. Lyssna på din publik − var finns de? Publiken pratar om din arena eller dina evenemang på Facebook, bloggar och Twitter. Se till att vara där. Även ni inte har möjlighet att engagera er på flera ställen samtidigt, se åtminstone till att registrera konton för era varumärken och identiteter så att ingen annan tar dem.

Se till att registrera din arena eller festival på tjänster som Facebook Places, Foursquare och Gowalla så att din publik kan ”checka-in” hos dig och delge sina vänner att de är hos er. Har du tur lämnar de även en positiv recension efter sig.

Här kan du läsa två av mina tidigare inlägg om vad Facebook Places är och hur man gör.

2. Fyll på med aktiviteter och bygg en närvaro
Med nyregistrerade konton på olika sociala plattformar är det dags att aktivera er närvaro.

- Ladda upp bilder på Flickr

- Se till att det finns filmer på YouTube

- Starta en Facebook-sida med aktuella uppdateringar- Prata om era arrangemang – bjud in till dialog

3. Gör det lätt för besökarna att mötas
Inför evenemanget är det bra att låta besökarna mötas. En dialog gynnar ditt evenemang och du kan erbjuda något extra och kanske till och med mersälja till de som i ett tidigt skede engagerar sig för ditt evenemang. Kan man erbjuda de första 30 procenten att sälja de sista 30 procenten av biljetterna till sina vänner till ett förmånligt pris (om arrangemanget inte är utsålt)?

4. Gör det enkelt att dela
På många arenor är mobiltäckningen usel när många är på samma plats samtidigt. Det gör det svårt att dela med sig av sin upplevelse. Genom att stimulera social interaktion på arenan når ni en högre närvaro i sociala medier, ni får nöjda besökare och en bättre synlighet i Google.

Därför bör du:

- Se till att det finns en trådlös uppkoppling på arenan

- Uppmana besökarna att Facebooka/Twittra och lägga upp bilder på Flickr under konserten

- Anordna en tävling bland dem som delar med sig. Kora bästa konsertbilden på er Facebooksida.

5. Interagera med publiken under konserten
Publiken älskar att dela med sig av sin händelse. Under stora konserter ser man hur Twitterflödena och Facebook uppdateringarna flödar över av kommentarer från arenan. Varför inte visa upp besökarnas kommentarer under själva konserten?

- Sänd publikens tweets på en stor skärm

- låt publiken MMS:a sin bild till jumbotronen

- Visa publikens bilder och filmer på skärmar på väg ut från konserten

6. Erbjud en plattform för eftersnacket
Efter konserten vill publiken självklart prata ut om konserten. De gör de idag på sin Facebook, Twitter och på specifika artistforum. Men vill du som arrangör skapa ett mervärde och behålla publiken, se till att underlätta eftersnacket. Depeche Mode har exempelvis skapat ett sätt för fansen att dela med sig av alla sina bilder på Flickr och som sedan kopplas till deras turnésajt.

- Se till att bjuda in till eftersnack på din Facebooksida – uppmana till diskussion och dela med sig av bilder och film

7. Bjud in till nästa konsert
Om du nu fått publikens öron och ögon – passa på att bjuda in dem till nästa konsert. Lägg ut en Facebookinbjudan till nästa tillfälle. När brittiska Hurt hade en slutsåld konsert på Debaser Medis och kön bland förväntansfulla fans utan biljetter ringlade lång utanför arenan, passade skivbolaget snabbt att skicka ut en inbjudan till nästa konsert. Diskussionen går het bland fansen på Facebook-sidan som redan nu längtar efter nästa konsert i mars.

8. Behåll engagemanget
I takt med att ni byggt upp en publik i era sociala kanaler, se till att behålla engagemanget inför varje konsert. En idé är att lägga upp Spotifylistor med kommande artister och låta besökarna bidra med låtar till den. En annan idé är att föra en dialog kring vilka band man vill se på arenan. Genom att vara relevant för era besökare och föra en dialog och lyssna på dem, kommer er relation bli långsiktig och driva mer trafik via era besökares sociala nätverk.

Istället för att investera tid, kraft och pengar inför varje konsert för att hämta din publik till arenan måste du börja tänka på ett nytt sätt. Genom att bygga en en långsiktig relation baserad på dialog, återkommande nyheter, tävlingar, relevanta inlägg och kommentarer får du en målgrupp som följer dig. Då blir startsträckan kortare varje gång du ska marknadsföra ett nytt evenemang eftersom du redan har en publik som följer dig.

Genom att långsiktigt och aktivt arbeta med sociala medier kommer du att nå fler i din målgrupp, du kommer högre i Google-rankingen och det viktigaste – du kommer att bli relevant och intressant för din målgrupp och förhoppningsvis sälja fler biljetter.

Lycka till!

Fredrik Pallin
Konsult och ansvarig för Springtimes erbjudande inom sociala medier