Postningen ursprungligen publicerad i Springtimes nyhetsbrev.
Springtime har alltid arbetat utifrån övertygelsen att ”skönhet kommer inifrån” Men med åren har vi satsat allt mer offensivt. Internkommunikation har länge varit ett underutvecklat område i både företagen och inom pr-branschen. Möjligheterna att göra verklig skillnad har därför varit stora.
- Om jag tittar tillbaka på det senaste decenniet så tycker jag att internkommunikationen har gått från att vara en kanalfråga till att bli en strategisk fråga för vd:ar och ledningsgrupper. En bidragande orsak till denna utveckling är att förändring i det närmaste har blivit ett normaltillstånd. Får man inte ledare och medarbetare att förstå ‘vilket jobb det är som ska göras’ är det svårt att vinna kundernas, och omvärldens, förtroende. Det är en insikt som de flesta företagsledningar delar i dag , säger Agneta Kvarnskog på Springtime.
Tror man på det resonemanget, blir internkommunikation per automatik en strategisk fråga – en fråga som gör skillnad för affären.
- Förändringar har sin egen ’dramaturgi’. Genom åren har vi arbetat med kunder som exempelvis SAS och Posten. Vi har samlat på oss en gedigen erfarenhet av att agera rådgivare till företagsledningar i samband med bolagiseringar, avbolagiseringar, namnbyten, marknadsförändringar, och sammangåenden. Det är häftigt att se hur stor skillnad det gör om man orkar lägga manken till för att verkligen få igång organisationen – istället för att bara försöka ’informera sig igenom förändringen’, säger Agneta.
Springtime vill fortsätta att stå i främsta ledet vad gäller kunskap om internkommunikation. Under den kurs på Berghs som de kommer att leda ska Agneta och hennes kollega, Marianne Ahlgren, bland annat dela med sig av en del tecken i tiden som de ser inom området:
1. Välj både ”det lilla” och ”det stora”
De senaste åren har många företag decentraliserat, slimmat och kapat bort mellanled. Ansvaret har tryckts längre ut i organisationerna. På plussidan finns möjligheten till att med kirurgisk precision marknadsanpassa. På minussidan är att utvecklingen tenderar att skapa ’företag i företaget’ med risk för att helhetssynen/affärer på bredden går förlorade. Detta blir extra problematiskt om företaget under tiden köpt upp företag och/eller äntrat nya marknader. Nu ser vi en mottrend. Fler och fler företag talar om att åter bli ETT! Ett betydligt större fokus läggs på att alla ska förstå, sälja och känna stolthet för HELHETEN. Frågan är bara om det är stolthet för helheten istället för delarna, eller om det handlar om att bygga stolthet för helheten också? Vi tror på det senare.
2. Lågkonjunktur i dubbel bemärkelse
I goda tider vill man engagera och involvera! Medarbetare bjuds in till att tycka till och bidra – i starten av förändringen för att sätta ramarna, eller närmare målsnöret – för att fylla på med innehåll. I bistrare tider nöjer sig däremot många företag med att informera igenom förändringar… Kostnadsaspekten är förstås en bidragande orsak, men typen av besked som ska ges har sannolikt en viktig inverkan på hur mycket medverkan man initialt är sugen på att bjuda in till.
3. Gränserna är inte längre rumsliga
I takt med att allt fler använder sig av Facebook, Twitter och andra sociala nätverksplattformar ställs allt högre krav även inom detta område på dem som arbetar inom internkommunikation. Medarbetarna blir, vare sig man som företagsledning vill det eller inte, medproducenter till den kommunikation och den dialog som sker i och runt företaget och gränserna mellan det som handlar om arbetsliv och privatliv suddas ut. Dessutom bidrar tekniken till att hastigheten ökar väsentligt. En kris eller skärpt situation kan uppstå och sprida i och runt företaget på ett par minuter.
Agneta och Marianne ser ytterliggare trender. Kontakta gärna Agneta Kvarnskog eller Marianne Ahlgren om du är intresserad av vad Springtime kan erbjuda inom området internkommunikation.
Intresserad av att diskutera internkomunikation med kollegor i branschen? På webbcommunityt PR of Sweden pågår en diskussion om internkommunikation.
Malin Dal
